30.第三十章

/>     黎沫没敢插话，等对方继续说。

    “下午又收到几位顾客的投诉，与上午同一现象。”

    Rres-two是弹嫩美肌系列的主打护肤品，从one升华而来。one一直受许多女性使用者大众好评，two也是去年年底开始在各专柜销售，一直未出现有几个意见反馈，这突然一天出现这么多的投诉。黎沫听到后都有些不可置信。

    “艾欣已经在昨晚活动的时候提前回去，市场营销部的成员今早也都提前出发处理。”

    等他说完这些话，黎沫还算稍稍放心，在公关危机这方面，艾欣一直都做得很好。

    “那你为什么……”淡定？

    黎沫还没说完，对方已经接上话来“这种事，着急有用吗？”

    “当然，这样可以尽快挽回公司品牌声誉啊，要知道，产品出现问题是作为化妆公司最大的死穴。”

    “你觉得我连这点认知度都没有吗？那我这个运营总监是怎么上来了。”

    他的话突然说的有些强烈起来，让人让人畏惧，黎沫看着他的眼神，都有一种想要逃避的冲动。

    是呀！她怎么也就变得只有这么点认知呢？

    黎沫看了已经一眼纪慕程已经转过头的侧面，暗露伤感。

    “其实我觉得，这件事没有那么简单。”

    “那……”

    “回公司就能知道了。”

    黎沫不在开腔，在心里也默认了对方的想法，而对方却依然解释。

    “所以我才不急不忙的叫你起床吃饭，你不是有胃病吗？”

    纪慕程此时的声音早已放缓，好像自己也发觉刚刚的语气不对，才忙着解释，或是简单的诉说着自己的看法，顺带关心的意味。

    黎沫诧异的看了他一眼，他也正好回头，两人焦虑正好相对，又立即岔开。

    黎沫勾了勾耳间的散发来缓解刚刚的突然尴尬，有些无措，连忙解释道:“我已经很久没有胃疼了。”

    “胃是需要养的，不要因为一时没事而放松警惕。”

    黎沫突然哑口无言，知道对方关心她，而她也很乐意这种关心。

    到达公司，黎沫跟纪慕程分开两路后就马不停蹄的跑去营销部，才得到对方的秘书消息说艾欣在卖场的专柜，来不及多问，黎沫向前台要了一部手机就往公司外走，出门拦车就向艾欣现在所在的商场去。

    到达目的地，立即前往三楼的榭丽雅化妆品专柜，黎沫刚出电梯就看见远处已挤满了不少人，艾欣在店里跟外面的人交谈着些什么。

    穿过重重包围，总算进入到里面，拍了拍还在一旁解释说明的艾欣:“现在什么情况。”

    艾欣没有立即转过头回答黎沫的问题，有可能对方这会儿急的根本没听见，还是一边帮忙处理货单的助理跑来向黎沫简单说明。

    “自从昨天几个客服投诉这款护肤品有问题后，也不知道从哪里得到的消息，许多顾客都在今天跑来退货，经理到现在都还没休息吃饭呢。”

    黎沫看着对方手里的Rees-two，拿到手里，打开瓶盖，拍了一点到自己的手背，均匀的抹开，低头闻了闻，发觉没什么异样，跟她平常用的一样。又抬头看着还在解释的艾欣，眼神突然变得有些深沉。

    “各位顾客，我是榭丽雅的运营总监，有什么事，你可以向我说。”

    这一记声音，像是有冲破重围的效果，很奏效的引开了所有人，而一旁的艾欣也总算松一口气。

    “这种问题还没确定的定论，two已经在全国市场上销售了几个月，昨天才收到第一次投诉，我们已经及时的把样品交给有关部门分析调查，所以不排除有误会的可能，所以请大家不要妄加定论，急于肯定。如果大家坚持要退货的话，在没有发现异样的情况下、保证没有对产品有任何损坏现象，大家可以一一排队到左边的服务区退货。谢谢！”

    他的个子挺高，站在许多女性面前也遮不住他耐心解释又深沉的脸庞，声音急剧磁性，听的旁人都有些动容。

    黎沫就立在柜台旁，看着他的一举一动，想不到他也来的这么及时，或者说:他就是一个救星。

    来不及黎沫多想，就被突然不远处发出的一声清亮甜美的声音打破。

    “纪慕程。”

    这一天事情真是千变万化，就像遇到前女友那么随缘。

    纪慕程和黎沫都在同一时间听到声音后向来源处看去。

    那个站在不远处，身上穿着春季最新款的糖果色系套装，一头黑色微卷长发洒在脑后肩前，脚上穿着一双白色高跟鞋，右手优雅的握着单肩包的包链。那么舒心、高雅，感觉周围所有都会因为她而失容，笑一笑，也能遗露温情的女人——俞嘉茵。